OGÓLNE WARUNKI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO – MY SEPHORA

1 – PRZEDMIOT

Program lojalnościowy MY SEPHORA (zwany dalej „Programem Lojalnościowym”) jest zarządzany przez Sephora SAS o kapitale zakładowym 78 256 500 €, z siedzibą przy 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine – RCS Nanterre B 393 712 286 (zwaną dalej „Sephora”).

Program Lojalnościowy umożliwia, na warunkach określonych w niniejszych ogólnych warunkach, gromadzenie Punktów uprawniających do określonych korzyści.

Program Lojalnościowy obejmuje trzy Statusy:

Bronze
Silver
Gold

i zapewnia dostęp do zdigitalizowanej karty lojalnościowej (zwanej dalej „Kartą Lojalnościową”).

Niniejsze Ogólne Warunki Programu Lojalnościowego określają zasady, na jakich członkowie Programu Lojalnościowego (zwani dalej „Członkiem” lub „Członkami”) mogą gromadzić Punkty i korzystać z korzyści (zwane dalej „Ogólnymi Warunkami”).

Ogólne Warunki są akceptowane przez każdego Członka w momencie przystąpienia do Programu Lojalnościowego i są dostępne w każdej chwili online na stronie internetowej https://www.sephora.fr (zwanej dalej „Stroną”) lub w aplikacji mobilnej Sephora dostępnej na iOS i Android (zwanej dalej „Aplikacją”), a także w sklepach stacjonarnych na żądanie lub po zeskanowaniu kodu QR znajdującego się w pobliżu kas.

2 – PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

2.1 KWALIFIKOWALNOŚĆ DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Program Lojalnościowy jest przeznaczony wyłącznie dla osób fizycznych posiadających adres pocztowy we Francji metropolitalnej, Luksemburgu lub Monako oraz które przekazały określone dane osobowe zgodnie z artykułem 2.2 poniżej.

Program Lojalnościowy jest dostępny dla osób, które ukończyły 16 lat.

Podkreśla się, że do Programu Lojalnościowego można przystąpić w dowolnym momencie, bez obowiązku dokonania zakupu produktów lub usług Sephora.

Dozwolone jest tylko jedno członkostwo w Programie Lojalnościowym na jedną osobę.

Sephora zastrzega sobie prawo do żądania w dowolnym momencie dokumentów identyfikacyjnych od osoby ubiegającej się o przystąpienie lub już zapisanej do Programu, w szczególności w celu sprawdzenia, czy konto nie zostało już utworzone, oraz zapobiegania przypadkom homonimii.

2.2 PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Przystąpienie do Programu Lojalnościowego jest możliwe za pośrednictwem Strony, Aplikacji lub w sklepie, pod warunkiem przekazania następujących danych osobowych („Dane Osobowe”):

Dane obowiązkowe: forma grzecznościowa, imię, nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy
Dane opcjonalne: numer telefonu, data urodzenia

Członkostwo jest skuteczne wyłącznie w przypadku podania kompletnych i prawidłowych danych.

Członek może w każdej chwili zaktualizować swoje dane osobowe na Stronie, w Aplikacji, w sklepie lub kontaktując się z Obsługą Klienta zgodnie z artykułem 10 niniejszych Warunków.

Po zatwierdzeniu przystąpienia Członek otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą, zawierającą jego numer Członka, który stanowi jego unikalny identyfikator w Programie Lojalnościowym.

Sephora nie wydaje już fizycznych kart lojalnościowych w przypadku nowych zapisów. Karta Lojalnościowa jest w pełni zdigitalizowana i dostępna w Aplikacji. Fizyczna lub cyfrowa karta nie jest wymagana w sklepie, o ile Członek poda swoje Dane Osobowe lub numer Członka.

3 – ZASADY KORZYSTANIA Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Karty Lojalnościowe są imienne, osobiste i przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego, niekomercyjnego. Nie mogą być przekazywane ani udostępniane i nie stanowią środka płatniczego.

Możliwa jest tylko jedna Karta Lojalnościowa na osobę. Sephora może przeprowadzać kontrole i dezaktywować nadmiarowe konta.

Członek zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych osobowych. Sephora nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania komunikacji wynikający z nieaktualnych danych, o ile błąd nie leży po stronie Sephora.

Członek zobowiązuje się do korzystania z Programu Lojalnościowego zgodnie z niniejszymi Warunkami. W przeciwnym razie Sephora może zawiesić lub zamknąć Konto Lojalnościowe.

4 – FUNKCJONOWANIE PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

4.1 PUNKTY LOJALNOŚCIOWE

Członkowie mogą gromadzić Punkty w wyniku zakupów i innych interakcji z Sephora.

Punkty są przypisywane do liczników „Status” oraz „Prezenty”.

Punkty są przyznawane:

w ciągu maksymalnie 24 godzin od zakupu w sklepie lub wysyłki zamówienia online,
w przypadku zwrotu – Punkty są odejmowane,
w przypadku wymiany – Punkty są ponownie przeliczane.

Możliwe jest również zdobywanie Punktów bonusowych (np. za opinie, usługi, misje lojalnościowe), zgodnie z Załącznikiem 1.

4.2 STATUSY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Program obejmuje trzy Statusy:

Bronze: od 0 do 199 Punktów
Silver: od 200 do 999 Punktów (ważny 12 miesięcy)
Gold: od 1000 Punktów (ważny 12 miesięcy)

Po upływie okresu ważności Status może zostać obniżony w zależności od liczby zgromadzonych Punktów.

4.3 KORZYŚCI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Korzyści zależą od Statusu i liczby Punktów. Są one przypisane wyłącznie do Członka i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.

Program obejmuje m.in.:

prezent powitalny,
prezent urodzinowy (pod warunkiem podania daty urodzenia),
prezenty odblokowywane co 150 Punktów.

Szczegóły określone są w Załączniku 2.

5 – DANE OSOBOWE

Sephora gromadzi Dane Osobowe w celu:

zarządzania Programem Lojalnościowym,
komunikacji marketingowej,
personalizacji ofert,
zapobiegania nadużyciom.

Dane są przechowywane przez okres członkostwa oraz zgodnie z wymogami prawa.

Członek może w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, sprzeciwu, usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania, kontaktując się z Sephora.

6 – PRAWA ZASTRZEŻONE DLA SEPHORA

Sephora zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego, z zachowaniem rozsądnego okresu uprzedzenia.

7 – ZAWIESZENIE / DEZAKTYWACJA / UTRATA PUNKTÓW

W przypadku braku zakupów przez 18 kolejnych miesięcy zgromadzone Punkty przepadają.

Sephora może zawiesić lub zamknąć Konto Lojalnościowe w przypadku nadużyć, oszustwa lub naruszenia Warunków.

8 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sephora nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania Programu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

9 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Sephora jest wyłącznym właścicielem praw własności intelektualnej związanych z Programem Lojalnościowym.

10 – KONTAKT

Obsługa Klienta Sephora:

Tel.: 0 809 40 40 45 (Francja)

Tel.: +33 9 70 80 90 60 (zagranica)

Godziny: poniedziałek–sobota, 9:00–20:00

11 – PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa miejsca zamieszkania Członka w Luksemburgu lub Monako.

Wersja obowiązująca od dnia 28 września 2025 r.

Załącznik 1: Szczegóły dotyczące Punktów Programu Lojalnościowego

Stopka